【聊天機器人 案例】如何透過簡單互動達到宣傳效果?


於Line在台灣使用度極高,使用者輪廓幾乎等同於台灣人口結構情況,也就是說,除了嬰兒人口,有多少人使用手機,就有多少人使用Line,因此很多品牌在這兩三年間,紛紛投入經營Line@帳號,臉書粉絲團已經不再是唯一的社群平台了。甚至連在地微型商家,也透過Line與客人互動;例如,搭捷運上班時,有時會看到旁邊的乘客撥Line電話:喂!老闆嗎?我要一份黑胡椒鐵板麵加蛋,十五分鐘後到。(根本不用說自己是誰,因為加了Line啊~)

- 檢視你的Line@帳號 -

只是現在很常發現,大多數的Line@帳號最主要功能是拿來「推播訊息」,五花八門的優惠資訊、促銷訊息,即便事前告知使用者可以關閉通知提醒,仍然讓很多消費者默默地選擇封鎖不再見...趕快檢視一下你的Line@帳號平均一週發送幾則消息?其中又有幾則是優惠訊息呢?如果你經營Line@也是如此,那麼建議可以訂閱行銷三兩事部落格(文章右側欄位:最新情報【立即掌握】),我們將會分享很多值得學習的聊天機器人案例,幫助你更容易了解,如何讓你的社群平台可以經營的豐富又有趣!


- 如何利用簡單步驟,完成行銷活動呢? -

回到我們要討論的話題,如何透過簡單步驟的互動過程,讓Line@可以成為你的行銷利器呢?我們可以來看看服飾品牌QNIQLO怎麼樣透過Line@帳號,向消費者呈現新產品,經由簡單的互動過程,讓消費者獲得優惠資格,進而增加網路商店的銷售機會。

首先,我們先來看這次的活動流程

1. 進入Line聊天室>  2. 製作商品圖卡>  3. 參加問答>  4. 領取折扣碼



開始體驗活動吧!

Step1:首先進入Line聊天室裡,啟動U管家


Step2:接著開始挑選要製作成圖卡的商品


Step3:進入問答活動流程


Step4:領取優惠折扣碼囉~



活動這麼簡單,會不會太偷懶了?

流程中可以發現操作簡易,沒有繁瑣的步驟,整體機制流程直覺,至少在整個線上過程中,沒有發生不知道該怎麼進行下一步的情況,或是對話腳本不順暢。小編似乎覺得在問答題目上,或許有指引消費者選擇正確選項;畢竟這不是機智問答比賽,的確不用把問題設計的有難度,只是單純地希望透過互動方式,讓消費者認識產品的特色,同時還能獲得額外的優惠獎勵,有機會增加網路店面的銷售量,確實是個一石二鳥的安全作法。畢竟,達到行銷的目的才是我們要的結果。


創意優先?還是目標優先?

有時在動腦會議裡,會看到很多天馬行空、令人會心一笑的想法,這是個值得鼓勵的好現象,團隊可以互相刺激腦力,碰撞出任何無限的可能,會比起一成不變來得好太多了;不過,再怎麼有新意的點子,如果跟自己的品牌關聯性不高,無法傳達品牌精神或產品內容,甚至有可能帶來負面聲量時,創意可能要先放在第二位來思考,最重要的是,把行銷目標拿出來重新檢視,做為發想的根本,讓你的創意盡可能地圍繞在這目標上。廣告的本意是傳遞品牌及商品等資訊,藉由行銷的策略及執行方法,將你想傳遞的資訊能夠有效地表達出來,進而有機會帶來品牌聲量或是商品銷售,否則當公司回過頭來評量成效及額外效益時,不管多有創意的想法,可能都無法為行銷帶來加分的效果。

不論是Line@或是臉書粉絲團,是推播訊息或是塗鴉牆貼文,你的訊息能否切中你好友或粉絲的需求,讓他們主動願意成為你的真實訂閱者,而不是俗稱的殭屍,才能為品牌帶來實際的價值!

有任何其他關於Line@經營或是數位行銷問題,都歡迎與我們聯繫!

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