【新知】社群導購力大爆發,快用臉書商店(Facebook Shops)!(上)


臉書商店

經營社群,尤其是FBIG,最終的目的,無非是希望能夠推廣產品與服務,並且為你帶來客戶。既然如此,如果你還沒開始使用臉書的商店功能( Facebook shops),現在就跟著我們的腳步,立即開張你Facebook商店(Facebook Shops)!

善用Facebook商店功能,能為你的企業大幅增加產品與服務的曝光度在臉書內直接推廣產品與服務發掘更多對你的產品與服務感興趣的客戶成為精準的受眾投放廣告更能使用Facebook商店內建的分析工具進行分析(與Facebook Analytics不同,FA針對你的網站,商店內建分析工具是針對Facebook商店流量)。

簡而言之,針對最重要的『推廣產品與服務』這件事,你將能在Facebook內對消費者採取更多的動作,這代表你可以減少把用戶從Facebook抽離的時間(意即點擊外連結到你的網站或其他地方),在網路的行為,每多一次點擊、就會流失部份流量,盡可能在Facebook(或者該說單一平台)完成購物的更多甚至所有動作,是平台的期待、你的期待、更是用戶的期待

要開始使用Facebook商店,你必須至少先有粉絲專頁,若希望使用完整的功能,則你必須使用企業管理平台來對商店進行管理。

如果你使用Facebook粉絲專頁建立商店,你可以在『設定』當中的『範本和頁籤』功能中找到『商店』功能,如下圖所示位置:

01首頁功能說明

若你使用企業平台管理功能完整建立商店,則你可以參考下圖位置,拉到最下面,找到『銷售產品和服務』下的『目錄管理工具』與『商務管理工具』:

02銷售產品和服務功能位置示意

為了讓你一次掌握最完整的商店功能,這篇文章將統一使用企業管理平台下的『目錄管理工具』與『商務管理工具』進行說明。 

如下圖所示,先找到右上角的建立目錄功能:

03建立目錄按鈕示意

第一次建立目錄須依序完成三個動作,分別是:選擇類別、進行設定、完成:

04選擇目錄類型示意

這邊雖然主要是幫助自己管理用的,也務必選擇一個符合自己產品或服務的類別,範例選擇較常用的『電子商務』。 

在『進行設定』的程序,你可以選擇要用何種方式建立產品目錄,上傳產品資料或連結電子商務平台,也可以稍後手動新增產品(數量不多的建議方式),並且指派目錄的擁有者,可以選擇個人或企業平台管理帳號,筆者建議將擁有者指派給企業管平台帳號,原因是可以跟企業資源連結應用,並且在管理上比較不會有爭議,不論是代理商或你的員工,並幫目錄完成命名。

05進行設定示意

按下建立,最後一步就會看到以經成功建立目錄,接著按下『查看目錄』:

06目錄設定完成示意

一個全新的目錄是空白的,左側會看到9個功能,接著就快速為你介紹重點,主要針對每一個功能的應用提示與注意事項說明:

在『首頁』可以一次看到其他功能的概覽,也可以找到新增商品按鈕

07目錄功能展示

目錄管理工具下的『廣告』功能,提供流量廣告與動態廣告兩種廣告建立方式,其中值得觀注的是『動態廣告』,動態廣告可以自動鎖定看過商店中特定產品的用戶,透過盡可能展示與用戶相關的廣告達到有效的再行銷

08廣告功能展示

『銷售』功能的意思是可以管理這個目錄下的產品在哪個IG商業帳號與FB粉絲專頁的商店展示,注意,一個目錄僅限於與一個IG商業帳號或一個FB粉絲專頁展建立連結,而且你必須擁有管理權限。

09銷售功能展示

『問題』功能可以快速提示你有哪些地方需要修正,以順利展示產品與服務。

10問題功能展示

『產品』功能當然是最重要的啦!立即新增一個產品給大家看看吧!

11產品功能展示

按下新增產品,功能頁籤會自動跳到『資料來源』,表示資料來源所指正是『產品的資料來源』,新增產品有三種產品資料來源可供選擇,數量少的可選擇手動新增,數量多的可使用批量上傳,最酷的功能是『使用像素』,像素可動態更新你新上架在網站中的產品自動新增到Facebook商店的產品目錄如果有消費者曾在網站中查看未收錄在目錄中的產品,該產品也會自動被新增到目錄中,是非常實用的功能喔!

12資料來源功能展示

篇幅限制,分為上下篇。

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