【新知】LINE社群完勝LINE群組、FB社團?


LINE於今年5月開放第一階段LINE社群的試營運,並於6月開放第二階段,預計今年就會完成用戶全面開放使用,究竟LINE社群與過去的群組以及facebook社團有何不同?我們又可以如何應用呢?

首先來看新的LINE社群跟舊的LINE群組的差異:

馬上跟著小編來逐一探索重點差異及應用!

人數上限變多,且可自訂上限

首先是人數上限,新的LINE社群可以容納5000人!相當於一個facebook粉絲團的規模,但畢盡人多嘴雜,人數上限變多,究竟管理上會更方便、還是更不易?恐怕更加考驗管理員的功力,但可以肯定的是,大多數況下不用開好多個群組了。順帶一題,是最多5000人,上限是可以由管理員做設定的!也許可以和成員一起增加上限,在增加上限時聽取成員意見或公告上限增加的訊息,有一種一起成長的感覺,或許也有助於成員的向心力跟一種遊戲化過關的概念!

新增管理員及其權限,以密碼或問答審核成員加入

主要是為了避免過去任意翻群、亂退成員的困擾,此外管理員也可擁有用密碼或使用問答審核成員加入聊天的權限,這個做法有兩個優點,其一是避免過去加入群組的限制只能一直開開關關很麻煩、也很難避免有群友亂加人進來造成困擾。但密碼和問答,小編覺得不僅是有助於管理,特別是問答,這個功能和facebook社團類似,既然都可以問答了,透過問答內容來判斷成員加入的意圖以及適不適合加入,也是一種篩選成員的好方法!也可以用來了解每一個新成員加入的期望,是一個相當好的互動功能。

溝通內容限制,社群傷害預防勝於治療

除了有LINE官方的社群手則協防,管理員可以設定過濾關鍵字,如此也可避免許多爭議內容,過去群組只能在事後警告,但對成員的困擾已經發生,只能亡羊補牢,仍然會破壞群組和協,俗話說預防勝於治療,就是溝通內容限制功能的貢獻了。

不能傳檔案、沒有相簿,記事本、置頂公告、訊息收回可選擇性開放

乍看之下好像有點不方便,但其實小編覺得,不能亂傳檔案、不能亂傳相片也挺好的,如果真的有檔案或相片需分享,可以用記事本另外分享檔案連結,更加清楚不會雜亂,此外,記事本、置頂公告、訊息收回三大功能管理員可決定是否可開放給所有成員,也可由管理員掌握。

新成員可瀏覽之前的內容,迅速了解社群在做什麼

群組時代,新成員加入是看不到之前的聊天內容的,其實這有一個缺點,因為不一定每個群組都時時刻刻活躍,大多數的場景,新成員加入可能連個歡迎都沒有,不太知道社群功能,如果可以看到之前的訊息,至少可以自己滑一滑、認識這個社群,如果有感興趣的內容或不了解的地方,也可以自己提問,促進了新成員對社群的了解。

最有趣的功能應用:不同群組可自訂不同暱稱與大頭貼

這簡直小編夢寐以求的功能,別小看這個功能!光小編可以想想到的應用就有以下種:
一、自訂階級,設計大頭貼外框

這個想法類似許多手遊會依據玩家等級頒發不同造型的大頭貼外框,在LINE社群也可以設計統一風格、不同階級的外框,配上專屬暱稱,增加每個成員的識別性與功能性,更可以是一種成就的展現,更符合遊戲化機制的概念。

二、在不同群組自己展現個性與專業

特別是在商機交流合作功能的社群,管理員可規定、也可不規定,但每個人可以透過暱稱讓自己在不同主題的群組擁有不同的定位,也可以純粹是一種個性或樂趣的展現,滿足多種不同身份的渴望

三、更誇張的,打造不同世界觀的生態系統

這個構想來自之前小編看到facebook一個很火的社團:『假裝是螞蟻』,每個人都要完成改名本名加上螞蟻(Ant-yourname),才會被批准加入社團,非常有趣,但小編想到一個問題,你要馬真的facebook帳號就改名字了,要馬就是為了玩這個螞蟻社團申請新帳號,如果這個Idea搬家到LINE群組,你就可以玩這個螞蟻遊戲又不會讓其他人覺得你怪怪的幹嘛改這名字了。因為你可以不只可以在螞蟻社群使用本名加上螞蟻(Ant-yourname)的ID,還可以再相約用APP全部把臉變成螞蟻,簡直像到極致,因此小編覺得可以用這個功能打造一個不同世界觀的生態系統。

說到這裡,最後就來看看LINE社群跟facebook社團的重點差異吧,小編針對各自獨有的特色功能來比較:

特色功能

Facebook社團

LINE群組

關於

可以介紹社團宗旨

可能需要用公告或記事本等替代方案答道相同目的。

討論區

內容會永久存在,是貼文的概念,可透過標籤及主題方式管理貼文。

內容有保存期限,是訊息的概念,不好整理保存。

師徒計畫

以專業指導媒合功能為訴求來提高互動

可用舊群組功能,玩成媒合後自行成立群組聊天指導。

視訊圈、影片趴

鼓勵與支持高度的影音內容呈現與互動

沒有類似的功能或替代方案。

社團洞察報告

可查看社員的活躍成度及社團整體的互動趨勢

沒有類似的功能或替代方案

不同群組可自訂不同暱稱與大頭貼

沒有類似功能或替代方案

賦與用戶在不同群組的識別與定位的多元彈性變化

綜合來看不難發現,其實facebook社團跟LINE社群各有所長,畢竟其定位不太一樣,facebook是貼文的概念,且近年重視影音內容的發展環境LINE是聊天的概念,重視即時通訊環境的發展,因此仍要看社群的經營目的來選擇要使用哪一個平台,小編覺得,如果重視管理與內容保存,facebook社團是比較適合的選擇,如果重視即時性與互動性,LINE社群則是比較好的選擇。如果是以電子商務的社群為導向,facebook可以建立交易社團運用刊登商品、標示價格等功能,也可以揪團購,LINE社群也可以利用不同群組可自訂不同暱稱與大頭貼的功能,讓社群內有不同品類的團購主,並藉此區隔買家、賣家

回歸到LINE群組和LINE社群的差異,小編的看法,不見得是一種取捨,也可以是一種搭配,很明顯的,群組雖不利於管理,但它更重視便利跟平行原則,對訊息的交換反而比較彈性(如檔案、相簿等),LINE社群的關鍵還是在管理員權限的明確化,且由便利、平行轉為嚴謹、階級,小編的建議會是,可以LINE社群建立核心群體,再從LINE社群鼓勵成員自主開枝散葉成立小群組,滿足大群內小群友更私密空間交流的需求,藉此達到活絡社群與管理社群的雙重目的,長遠來看,LINE社群當然更符合永續經營的概念。

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