【新知】台灣網路使用率達83% 銀髮族也愛上網

 

台灣網路使用率達83% 銀髮族也愛上網

你早上睜開眼做的第一件事會是什麼?是否慣性地拿起手機確認有無新訊息,再順手回覆呢?智慧型手機的普及,快速的改變我們的網路使用習慣,當上網的門檻越來越低,我們對網路的依存性便越高,根據財團法人台灣網路資訊中心 (TWNIC) 稍早公布的2020 年網路使用習慣調查報告顯示,台灣12歲以上的上網路已達83%,其中65歲以上也有超過4成的用戶有網路使用經驗,顯見上網不再只是年輕人獨有的活動。

近半年上網民眾輪廓
近半年上網民眾輪廓(圖片來源:2020台灣網路報告)


XY世代習慣通訊服務 Z世代喜愛社群

從報告中可看出台灣民眾使用率最高的網路服務項目仍與去年相同,大家在網路上的活動軌跡不外乎「即時通訊」、「網路新聞」、「社群論壇」、「影音/直播」與「電郵/搜尋」這五大範疇。

若細看使用項目的差異,即發現24歲以上的用戶偏好透過網路進行即時通訊服務,這也許能對應目前就業市場大幅提高使用通訊軟體進行業務溝通的現象;而24歲以下的民眾則對社群黏著度最高,反映出年輕世代更喜歡透過網路進行社群交流、也習慣在社群蒐集與分享資訊。

有趣的是,除了Z世代愛用社群服務以外,其他年齡層使用社群的頻率也都較去年提升不少,如何在社群上跟多數用戶進行正面的互動,絕對是品牌商不容忽視的課題。


網路服務項目前五名
網路服務項目前五名(圖片來源:2020台灣網路報告)


新冠疫情對網路使用習慣的影響

今年的網路生態因疫情關係而有重大改變,對台灣使用者來說,因疫情影響而增加使用頻率的前三名網路服務分別為「餐飲外送」、「線上學習」與「瀏覽網路新聞」。其中使用外送服務的消費者更有高達36%的比例為新用戶,這也讓台灣外送平台產在今年第一季與第二季分別成長至新台幣21.7億與34.0億元,同期成長率高達326%與276%,顯見跟著網路人潮移動,錢潮自然就跟著滾動。

各項網路服務內容受疫情影響
各項網路服務內容受疫情影響(圖片來源:2020台灣網路報告)


然而疫情的影響不單只有台灣市場,根據FACEBOOK於2020節慶購物季行銷指南報告中指出,新冠肺炎的爆發已在無形中改變了大眾的生活、購物以及溝通方式,加速民眾對數位裝置的使用頻率,尤其對X世代及Y世代的消費者來說,他們對行動裝置、電子商務或訊息發送功能的仰賴程度皆有明顯提升,更促使年長世代積極接納電子商務。

不論是疫情影響而催化民眾網路使用頻率,抑或是數位裝置獲取成本降低、軟體使用介面愈趨簡易等因素,網路使用者越來越多、頻率越來越高、年齡層也逐漸擴及Y世代,甚至銀髮世代卻是顯而易見的事實,過去只能靠傳統媒體觸及銀髮族群的痛點開始淡化,業主已經可以從網路平台蒐集年長群體的瀏覽軌跡,進而直接與他們進行對話或是廣告投遞了。

因此,面對不同的消費者輪廓,品牌端更應該思考如何針對不同受眾的使用習慣進行溝通,尤其當年長世代都開始使用電子商務時,作為企業主的你還捨得放棄這塊大餅嗎?醒醒吧,你的阿嬤不只會用手機看新聞,她還會用手機消費呢!


資料來源:https://report.twnic.tw/2020/

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